一.当发现产品出现故障时，请先按照手册说明详细检查并排除故障，如果故障无法排除，请与ABB公司或最近的服务中心联系并提供产品型号及序列号，我们将在最短的时间内提供相应的维修服务。
二.产品在保修期内正常状态下使用时，由于非用户原因产生的故障，ABB将提供保修服务。
·对于非保修范围的产品，在维修完成后将合理收取零部件费和维修费，并为用于维修的零部件提供6个月的保修期。
三.下列情况不在保修范围内：
1.由于非产品自身原因造成的损坏，如：火灾、意外事故、过失、使用环境恶劣、使用操作不当、非正确安装、擅自修改安装程序或采用与手册不符的安装方式等：由于不可抗力直接或间接造成的故障或损伤；
2.产品已由非ABB公司授权的人员维修或更换过，或设计形式被改变、产品型号和代码被涂改或丢失；
3.运输过程中损坏的产品或零部件将由负责运输的代理机构直接处理。
4.不恰当的维修或改变，包括但不限于：拆卸或更换电路板上的元件。
5.自然耗损导致，如熔断器过流保护损坏。
| Product Model |
服务方式 |
|
ACS 400 family |
S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
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ACS 100 family |
S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
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ACS 600 R2 |
S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
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ACS600 R3-R5(0011～0050-3) |
S1 |
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ACS600>R5 (0060-3以上) |
S2 |
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ACS800-×× R2-R4 |
S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
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ACS800-×× R5(0040～0060-3) |
S1 |
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ACS800-××>R5(0070-3以上) |
S2 |
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ACS550 R1-R4 |
S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
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ACS550 R5-R6 |
S2 |
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ACS550 R7-R8 s |
S2 |
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DCS400 A1-A2 |
S1 |
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DCS400 A3-A4 |
S2 |
|
DCS500B/600-C1.C2 |
S1 |
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DCS500B/600-C3.C4.C5.C6.C7 |
S2 |
S1：用户送或邮寄至ABB授权服务站
S2：现场维修服务（由ABB或就近的ABB授权服务站提供现场服务）。